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提升服务品质助力“海滨樱花游” 环球看点

来源: 东方资讯 2023-05-09 08:14:41


(相关资料图)

本报大连5月8日电 (尹晨曦 连政 李玉思 史小武)进入5月,大连旅游热度飙升,吸引众多游客“打卡”。旅行社纷纷推出高铁精品旅游项目,“乘高铁、赏樱花、游海滨”模式火爆。大连站科学动态安排运力,不断提升客运服务质量,积极满足旅客出游需求。

大连站不断强化市场营销宣传,充分释放运输潜能;根据客运市场进行充分调研,准确预测客流,加开去往沈阳、长春等方向的临客和春游专列,大大缓解了旅客购票压力。

大连站加强售票、候车、乘降、进出站等环节的引导和服务,安排志愿者在售票厅、候车室开展服务,并在客流高峰时段动态调整检票、安检通道数量,减少旅客排队时间;设置45处便捷换乘点,在进站口设置“急客通道”,候车室内设置旅客驿站、无障碍通道和手机加油站,让游客赏花之旅更加便捷。

此外,大连站制作图文并茂的赏花攻略及换乘路线图,由“馨驰半岛”服务团队现场向旅客介绍;线上以微信公众号为媒介,带领游客网上逛海滨、赏樱花;与各大宾馆、旅行社建立微信群,每天互通客流信息,有针对性地加开列车、调整售票方案,在方便旅客出行的同时,实现了增收创效。

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